关于开展个人“沉睡账户”提醒提示工作的公告

尊敬的客户:

  为切实维护消费者合法权益,守护消费者“钱袋子”,根据《国家金融监督管理总局办公厅关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知》(金办发〔2023〕27号)要求,我行将开展“沉睡账户”提醒提示专项工作。现将有关事项公告如下:

  一、提示范围

  本公告所称“沉睡账户”是指截至2023年9月30日,5年及以上未发生主动交易,且账户中有余额的正常账户状态的个人银行账户,具体包括:

  (一)5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户;

  (二)到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户。

  即日起至2024年10月15日,我行将对上述客户进行集中提醒提示。如您收到我行短信、电话等形式的提醒通知,可根据自身银行账户开立情况,登录我行手机银行/网银查看,并完成一笔动账交易;或可携带本人有效身份证件至我行任一网点办理“沉睡账户”的查询、资金动账或注销业务。

  二、风险提示

  (一)“沉睡账户”提醒提示期间,我行不会以任何理由要求客户提供账户密码、网上银行/手机银行登录密码、短信验证码等信息或要求客户进行账户资金转账,也不会向您发送各类链接要求您进行涉及账户资金转出的操作。请您注意保护个人相关信息,谨防以“账户销户”、“账户激活”为由的诈骗行为。

  (二)建议您定期梳理名下银行账户和资产状况,提升风险管理意识,在密码设置、账户登录管理等方面做好保护措施,及时主动注销“沉睡账户”。

  (三)出租出借和买卖银行账户是违法行为。请您提高防范意识,不要把自己的身份证件、银行账户、Ukey等重要信息和物品给别人使用,以防被不法分子用于违法犯罪活动。

  如有疑问,请详询我行各营业网点,或拨打杭州银行客户服务热线95398进行咨询。感谢您对我们工作的理解与支持,我们将继续竭诚为您提供优质、高效、安全的金融服务。

  特此公告。

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二〇二四年一月八日

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